Auf WhatsApp, in der Sprache deines Gastes, mit dem, was du selbst über deine Unterkunft geschrieben hast. Was er nicht weiß, erfindet er nicht: Er gibt es an dich weiter – und beim nächsten Mal weiß er es.
Jeder Gast fragt dasselbe. Und egal, wie du es machst: Irgendetwas bleibt auf der Strecke. Sieh dir an, was sich mit Cicerone ändert.
Cicerone antwortet zu jeder Uhrzeit. Dir schreibt er nur, wenn es nötig ist, und nachts warten die Hinweise bis zum Morgen – außer bei echten Notfällen.
„Wir hatten sofort eine Antwort, sogar um Mitternacht. Alles super klar.“
Eine typische BewertungJeder Gast bekommt sofort eine Antwort, mit den Infos, die du über deine Unterkunft hinterlegt hast. Was er nicht weiß, fragt er dich – ohne etwas zu erfinden.
Cicerone antwortet auf Französisch, Englisch, Japanisch … Du liest die Chats und schreibst immer auf Deutsch, auch wenn du selbst eingreifst.
Ein geführter Einstieg: Zugang, WLAN, Uhrzeiten, Hausregeln, Tipps. Lade die PDFs hoch, die du schon hast – er liest sie selbst.
Du kopierst den Link der Buchung und fügst ihn in deine Nachricht an den Gast ein. Das war's: Den Rest erledigt Cicerone – ohne Nummer zu aktivieren, ohne App.
Sobald der Gast schreibt, wann immer er will. Du siehst jeden Chat in Echtzeit und greifst ein, wann du willst – mit einem Fingertipp.
Du antwortest nur ein einziges Mal. Cicerone macht aus deiner Antwort eine Info zur Unterkunft – und dieselbe Frage landet nie wieder bei dir.
Er antwortet nur mit dem, was du geschrieben hast, und mit den Dokumenten, die du hochgeladen hast. Was er nicht weiß, gibt er an dich weiter – und sagt das dem Gast auch.
Er erkennt sie an der ersten Nachricht und bleibt den ganzen Aufenthalt dabei. Du liest die Chats und schreibst immer auf Deutsch.
Dein Gast schickt eine Sprachnachricht oder ein Foto vom Problem? Cicerone schreibt mit und antwortet, du findest alles im Chat im Dashboard.
Lege deine Ruhezeiten fest: Hinweise warten bis zum Morgen. Echte Notfälle (Defekte, Sicherheit, Zugang) kommen trotzdem durch.
Am Morgen der Anreise und am Abend vor der Abreise, mit allen Uhrzeiten. Nur an Gäste, die schon geschrieben haben.
Die Heizungsanleitung, der Parkplatzplan, die Anleitung für die Haustür: einmal hochladen, er liest sie selbst.
Steckt ein Gast in Schwierigkeiten, nennt Cicerone sofort die Notrufnummer des Landes, in dem die Unterkunft liegt, und informiert dich ohne Verzögerung.
Cicerone ist kein x-beliebiger Anrufbeantworter: Er klingt so, wie du willst, und überlässt dir das Wort, wenn es darauf ankommt.
Buchungen, Gäste-Chats, Infos zu den Unterkünften, Kosten: Heute liegt das an sechs verschiedenen Orten. Mit Cicerone in einem einzigen Dashboard.
Sechs Orte, die du im Blick behalten musst. Und irgendwas rutscht immer durch.
Dein DashboardEin Login, alles im Griff.
Zwischen den Tarifen ändert sich nur, wie sehr du sie anpassen kannst – nicht, was er kann.
Jeder Tarif bietet den vollen Funktionsumfang. Der Unterschied: Wer die Einstellungen festlegt – wir, du oder du für jede Unterkunft einzeln.
| Funktion | Standard | Pro | Ultimate |
|---|---|---|---|
| In allen Tarifen | |||
| Antworten rund um die Uhr, in jeder Sprache | |||
| Lernt aus deinen Antworten | |||
| Erinnerungen zur An- und Abreise | |||
| Sprachnachrichten, Fotos und Dokumente | |||
| Dashboard und Chats in Echtzeit | |||
| Anpassung | |||
| Antwortzeiten nach Maß | |||
| Hinweise und Erinnerungen, wie du willst | |||
| Dein eigener Satz für Fragen, die nicht zum Thema gehören | |||
| Einstellungen pro Unterkunft | |||
| Einstellungen für Gruppen von Unterkünften | |||
| Unterschiedliche Zeiten für jeden Gast | |||
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib sie uns unten ins Formular: Dir antwortet ein Mensch, kein Bot.
Er rät nicht. Er sagt dem Gast, dass er bei dir nachfragt, und gibt dir Bescheid, per E-Mail oder auf WhatsApp. Du antwortest im Chat im Dashboard, auf Deutsch, und beim Gast kommt es in seiner Sprache an.
Ab dann weiß Cicerone es: Dieselbe Frage landet nie wieder bei dir.
Nein. Deine Gäste schreiben an die Nummer von Cicerone, mit dem Code ihrer Buchung: Du schickst ihnen einen Link, der den Chat mit dem Code schon eingetragen öffnet. Deine Nummer bleibt privat, und bei Meta musst du nichts aktivieren.
Nie als Erster. Die Erinnerungen zur An- und Abreise gehen nur an Gäste, die schon geschrieben haben. So will es WhatsApp – und so wollen es deine Gäste.
Deinen Gästen antwortet er immer, zu jeder Uhrzeit. Dir schreibt er nur, wenn es nötig ist: In deinen Ruhezeiten warten die Hinweise bis zum Morgen, außer bei echten Notfällen (Defekte, Sicherheit, Probleme beim Reinkommen).
Ab dem Moment, in dem du ihm den Link schickst – wann es dir passt: im Chat von Airbnb, Booking oder wo immer ihr schon in Kontakt seid. Ab dann schreibt der Gast, wann er will, bis zur Abreise.
Cicerone ist für Europa und die DSGVO gebaut. Die Datenschutzhinweise für die Gäste gehen automatisch im Chat raus, der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO liegt schon bereit, und die Chats werden nur so lange gespeichert wie nötig und dann gelöscht.
Eine feste Grundgebühr pro Unterkunft und Monat, dazu dein tatsächlicher Verbrauch (KI-Antworten, WhatsApp-Nachrichten, Sprachnachrichten). Du siehst alles Posten für Posten im Dashboard: keine Überraschungen.
Der erste Monat ist gratis, Verbrauch inklusive. Danach zahlst du tageweise: Eine Unterkunft, die du mitten im Monat hinzufügst, zahlst du ab dem Tag, an dem du sie hinzufügst.
Ja. Du zahlst tageweise: Archivierst du eine Unterkunft, zahlst du ab diesem Tag nichts mehr dafür.
Hinterlass uns deine Daten: Wir schicken dir die Einladung, und in wenigen Minuten ist deine erste Unterkunft startklar.